En MADSHION valoramos la conversación. Creemos que cada mensaje es una oportunidad para construir comunidad, aprender y mejorar.
Por eso, hemos establecido una política de respuesta activa que refleja nuestro compromiso con quienes confían en nosotros.
1. Canal oficial de contacto
Nuestro canal oficial de comunicación directa es el correo hola (a) madshion.com.
A través de este medio recibimos consultas. Para propuestas, colaboraciones y cualquier comentario relacionado con nuestra actividad escribir a pr (a) madshion.com.
2. Tiempo de respuesta
Nos comprometemos a responder todos los correos recibidos en un plazo máximo de 72 horas hábiles.
En momentos de alta actividad o incidencias técnicas, este plazo podría extenderse, pero siempre procuraremos mantenerte informado.
3. Tipo de mensajes que priorizamos
Damos prioridad a:
• Consultas relacionadas con colaboraciones, formación y participación en MADSHION.
• Feedback constructivo sobre nuestros contenidos o iniciativas.
• Comunicaciones de interés cultural que encajen con nuestra línea editorial.
4. Qué no podemos garantizar
• No garantizamos respuesta a mensajes masivos, promocionales o que no guarden relación con el proyecto.
• No toleramos mensajes con contenido ofensivo, discriminatorio o spam. Estos serán ignorados y, si es necesario, reportados.
5. Tono y forma
Respondemos con respeto, claridad y empatía. Esperamos el mismo tono por parte de quienes nos escriben.
En MADSHION defendemos un espacio seguro de comunicación para todas las personas, independientemente de su identidad, origen o trayectoria.
6. Mejora continua
Esta política está viva. Iremos adaptándola a medida que crezcamos y aprendamos de nuestra comunidad.
Gracias por comunicarte con MADSHION. Construir este proyecto también es escucharte.